PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿En qué países tienen cobertura los planes de Urgencia Médica Internacional (UMI):
• Plan Mi Doctor: México, Honduras, Guatemala, Nicaragua, El Salvador, Costa Rica, República Dominicana, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Argentina y Chile.
• Plan Urgencia: México.
• Plan Médico: México.
• Plan Médico Plus: México.
2. ¿Cuál es la cobertura de los servicios?
Tenemos acceso a la mayor red de prestadores, centros médicos, laboratorios, clínicas y hospitales en cada una de las principales ciudades, cubriendo todo el territorio mexicano. Más de 1.200 laboratorios, 3.800 farmacias y 400 hospitales a nivel nacional. Además, contamos con 1.000 médicos, junto a un completo equipo de profesionales de atención telefónica y online, las 24 horas y los 7 días de la semana, permitiendo atender a nuestros beneficiarios con la mayor calidad de servicio en el territorio mexicano.
• Más de 1,200 Laboratorios a nivel nacional.
• Más de 3,800 Farmacias a nivel nacional.
• Más de 400 hospitales a nivel nacional.
• Más de 1,000 Médicos en red a nivel nacional.
Planes
3. ¿Cómo un familiar o ser querido puede hacer uso del servicio?
Llamando al número de servicio por país y seguir el siguiente orden:
- LLAME AL NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU PAÍS
- INDIQUE SU LOCALIZACIÓN
- IDENTIFIQUESE (NOMBRE COMPLETO Y NÚMERO DE TELÉFONO)
- SEÑALE EL PROBLEMA QUE SUFRE
- URGENCIA MÉDICA INTERNACIONAL LE INDICARÁ LOS PASOS A SEGUIR Y COORDINARÁ SU TRASLADO
4. Cómo puedo registrar a mi familiar en el programa?
Es muy simple, desde cualquier parte del mundo entrando a www.urgenciamedica.com y solicitar el servicio en los 13 países que hoy operamos.
Entrar al formulario de contacto llenar los datos completos y pedir que un agente se comunique con usted para atenderlo y ofrecerle el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades.
En el caso de vivir en los Estados Unidos de América discando +1 800 925 2006, ahí será atendido por uno de nuestros agentes quién lo guiará profesionalmente en poder suscribir el mejor plan de protección para su familia y seres queridos en el país que vivan.
5. ¿Cómo se pagan los Planes?
El servicio opera bajo la modalidad de pago recurrente mes a mes con Tarjeta de Crédito o débito. La fecha del cargo mensual se aplica de acuerdo a las disponibilidades del Cliente, pero debe ser una fecha fija cada mes.
6. ¿Cómo se puede suspender el servicio?
Ingresando a www.urgenciamedica.com y dando de baja el servicio, o dando instrucción a su banco donde tiene el medio de pago asociados a nuestros servicios que se elimine el pago automático y en un plazo de 30 días quedará suspendido el servicio.
7. Una vez activo el plan, ¿cómo puedo agregar o eliminar un nuevo beneficiario?
Llamando al +1 800 925 2006, o entrando en www.urgenciamedica.com/contacto
8. ¿Cuál es el valor de los planes?
Los planes van desde los USD 29 hasta los USD49 al mes, existiendo un especial o promoción del 50% de descuento a partir del segundo beneficiario y hasta el cuarto beneficiario del plan.
Planes
Carencias: 30 días como beneficiario para solicitar la primera consulta, y 90 días como beneficiario para solicitar el Check anual.
9. ¿Cubre en caso de COVID 19?
Todos nuestros planes cubren atención médica y envío de ambulacia en caso de riesgo vital por consecuencias del COVID-19.
10. ¿Qué hago en caso de una emergencia?
- LLAME AL NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU PAÍS
- INDIQUE SU LOCALIZACIÓN
- IDENTIFIQUESE (NOMBRE COMPLETO Y NÚMERO DE TELÉFONO)
- SEÑALE EL PROBLEMA QUE SUFRE
- URGENCIA MÉDICA INTERNACIONAL LE INDICARÁ LOS PASOS A SEGUIR Y COORDINARÁ SU TRASLADO
11. ¿Existen copagos?
En nuestros planes usted tiene que recurrir al copago sólo en el reembolso de los gastos del seguro de accidentes y son sólo 25 USD de los servicios.
12. ¿Existen Carencias para algún servicio?
Nuestros Planes tienen una carencia de 30 días para solicitar la primera consulta, y 90 días para poder solicitar agenda para el Check Up anual.
Para el caso del servicio de asistencia funeraria, en caso de muerte natural existe una carencia de 60 días desde contratado el servicio.
13. ¿Existe límite de edad para tener el servicio?
El Plan Mi Doctor no tiene limite de edad para entrar a contratar, ni de permanencia.
Los otros tres planes se pueden contratar hasta los 65 años, y tienen cobertura asegurada hasta los 79 años. Estos tres planes solo aplican para el territorio mexicano.
14. ¿Cubre en caso de preexistencias?
Las emergencias, urgencias y accidentes los servicios de ambulancia operan como cualquier otra urgencia, pero los médicos y servicios de otras prestaciones no cubren en caso de pre existencias.
15. ¿Cómo Solicito un Doctor a Domicilio o especialista?
- Llame al número de emergencia de su país
- Siga las instrucciones y se le agendará la hora medica con el médico que requiera dentro de su plan.
16. ¿Cómo solicito o me conecto al servicio de Telemedicina?
Llamando al número de emergencia de su país.
17. ¿Cómo solicito las asistencias Emocional, Educacional, Legal, Medica?
Llamando al número de emergencia de su país.
18. ¿Cómo solicito la cobertura de renta hospitalaria?
El servicio se solicita al número de emergencia de México . Ahí se le darán las indicaciones que debe seguir para poder hacer los reembolsos de los gastos.
19. ¿Cómo solicito el servicio de asistencia funeraria?
El servicio se solicita al número de emergencia del país en que vive el beneficiario. Este servicio tiene carencia de 60 días para muerte natural.
20. ¿Cómo solicito el seguro de muerte accidental e invalidez?
El servicio se solicita al número de emergencia de México (donde solo aplica este servicio).
